Återbetalningspolicy
Välkommen till https://showmaxi.com/ (“Webbplatsen”). ShowMaxi erbjuder återbetalning för digitala produkter och tjänster under vissa specifika villkor. Vi rekommenderar starkt att du utnyttjar en provperiod eller kontaktar vår support innan du gör ett köp.
ShowMaxi erbjuder ENDAST återbetalning under följande villkor:
Villkor för Återbetalning:
-
Vår kundsupport är tillgänglig 24 timmar om dygnet, året runt. Vi strävar efter att lösa alla tekniska problem inom 72 timmar.
-
Om problemet är från vår sida och inte kan lösas inom denna tidsram, kan en delvis återbetalning ges baserat på hur mycket av prenumerationen som har utnyttjats.
-
I fall där tjänsten varit helt otillgänglig i mer än 72 timmar på grund av ett fel från vår sida, erbjuder vi full återbetalning eller förlänger prenumerationen kostnadsfritt, ibland med en extra kompensation som kan förhandlas individuellt.
-
Alla återbetalningsärenden hanteras i dialog med vårt supportteam.
Följande gäller inte som giltiga skäl för återbetalning:
-
Kunden var inte nöjd med kanallistan.
-
Kunden hittade en annan IPTV-tjänst.
-
Kunden vägrade följa instruktioner eller lösningar som erbjuds av vår support.
-
Kunden ändrade sig eller ville byta server utan tekniskt skäl.
Tekniska Problem & Ansvar:
Mindre tekniska problem eller tillfälliga avbrott är ibland oundvikliga. Dessa kan orsakas av bland annat:
-
Instabil internetanslutning hos kunden.
-
Felaktig konfiguration av kundens enhet, app eller set-top box.
-
Störningar från kundens internetleverantör (ISP).
-
Tillfälliga avbrott i våra kanalkällor eller serveruppdateringar.
Dessa situationer betraktas inte som berättigande till återbetalning om de är tillfälliga eller utanför vår direkta kontroll.
Hur lång tid tar en återbetalning?
-
Vid betalning med kreditkort behandlas återbetalningen normalt inom 20 till 31 arbetsdagar, men det kan ta upp till 90 arbetsdagar beroende på betalningsleverantören.
-
Observera att vi inte är betalningsleverantör utan endast tjänsteleverantör – vi har inte möjlighet att påskynda processen.
-
Vi vidarebefordrar begäran om återbetalning till vår betalningshanterare så snart vi verifierat kundens uppgifter och situation.
Kontakta oss
Om du har frågor angående denna återbetalningspolicy eller behöver inleda en återbetalningsprocess, vänligen kontakta oss på: